1．公關人員備廣泛的學科知識（如公關理論知識、公關實務知識等與公關相關的學科知識）、較合理的能力結構（如組織管理能力、語言表達能力和應變能力等）、良好的心理素質等。
2．公關的原則。
(1)平等原則。
(2)對口原則。
(3)節(jié)約原則。
(4)周到原則。
(5)保密原則。
3．行政部應根據(jù)來訪單位（團體、個人）的要求，分情況及時處理。
(1)有關單位檢查指導工作時，要按照事先安排的接待計劃，做好接待前的相關準備工作，確保接待工作的有序進行。
(2)單位（團體）聯(lián)系考察參觀、學習時，接待人員要問清時間、內(nèi)容，帶隊領導的姓名、職務，來客總人數(shù)，是否用餐等情況，報告公司領導并按領導指示意見妥善安排。不能安排的，要向客人解釋清楚。
(3)有關單位要求餌決某些業(yè)務方面的問題時，經(jīng)公司領導同意后，介紹到相關部門接待。
(4)凡要求會見公司領導的客人，要首先問清客人姓名、工作單位和來訪意圖等情況，向公司領導請示后再安排。
(5)如果來訪客人商洽的事項比較簡單，所涉及的問題都在行政部職權范圍內(nèi)，由行政部直接處理。